カスタマー・ハラスメントに対する基本方針
本学は、今後も質の高い教育や研究環境を提供するため、健全な就業環境の維持に努めます。その業務を担う本法人の教職員の安全な就業環境を確保することで、教職員が安心して教育活動に専念でき、保護者や関係者のみなさまと信頼関係を構築し、健全なコミュニケーションの促進につながると考えています。
カスタマー・ハラスメントに対する基本方針を定め、カスタマー・ハラスメントに該当すると本法人が判断した場合には、毅然とした対応を取らせていただきます。またハラスメント行為を未然に防止し、迅速かつ適切に対応してまいります。
本法人におけるカスタマー・ハラスメントの定義
顧客等が行う、本法人に対する意見や言動のうち、業務内容の妥当性に照らし社会通念上許容される範囲を超えるもの、手段や態様が社会通念上許容される範囲を超えるものを指します。
顧客等とは、本法人の教育活動及び業務に関わるすべての関係者からの言動を対象とします。（受験生、在学生、保護者、卒業生、業者、地域の方など）
なお、電話やSNS等インターネット上において行われるものも含みます。
（「学校法人国立音楽大学情カスタマー・ハラスメントに対する基本方針」より抜粋）